Договор-оферта
для физических лиц на покупку очных и
онлайн курсов/семинаров, видеозаписей, электронных файлов
Индивидуальный предприниматель Бальестерос Екатерина Дмитриевна (далее – Исполнитель), адресует настоящую оферту любому физическому лицу.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее предложение в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной оферте, является поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя в оплату услуг Исполнителя, предложенных на Сайте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.
1.2. В случае изменения Исполнителем условий настоящей публичной оферты (далее – Оферта) изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети «Интернет» на Сайте Исполнителя, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Эти изменения не действуют в отношении взаимных обязательств Исполнителя и Заказчика, заключивших Договор до размещения измененных условий Оферты в сети «Интернет» на Сайте Исполнителя.
Актуальная редакция Оферты размещена на Сайте: ballestayoni.ru.
При этом стороны исходят из того, что при каждом внесении платы Заказчиком между ними заключается новый Договор на условиях Оферты, размещенной в сети «Интернет» на сайте Исполнителя на момент акцепта.
1.3. Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранной Заказчиком услуги считается заключенным на условиях Оферты с момента акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по нему.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Сайт – совокупность размещенных в сети «Интернет» веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем: (ballestayoni.ru, ballestayoni.com, ballestayoni-education.ru).
2.2. Договор, настоящий Договор – публичное предложение (Договор, Оферта) любому физическому лицу, не являющемуся индивидуальным предпринимателем, заключить с Исполнителем Договор на предоставление права получения платных услуг, описанных ниже.
2.3. Исполнитель – индивидуальный предприниматель Бальестерос Екатерина Дмитриевна.
2.4. Заказчик – физическое лицо, приобретающее услуги у Исполнителя, которое приняло настоящую публичную Оферту Исполнителя. Для целей исполнения обязательств по Договору Заказчиком считается то лицо, которое непосредственно либо через надлежащим образом уполномоченного представителя акцептовало Договор. Лицо, акцептовавшее Договор, несет все риски, связанные с получением услуги любым третьим лицом, не уполномоченным на это.
2.5. Услуги – действия Исполнителя, направленные на удовлетворение потребностей Заказчика в получении платных услуг по информационно-консультационному обслуживанию Заказчика, включая организацию и проведение очных семинаров и практикумов, предоставление доступа к онлайн-курсам, а также предоставление доступа к записям семинаров, практикумов, онлайн-курсов, цифровых файлов. Порядок их оказания зависит от выбранной Заказчиком услуги и ее типа.
2.6. Очный семинар или практикум – информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику за плату. Оказание услуг осуществляется путем организации и проведения семинара или практикума. Название, программа, цена, время и место проведения конкретных очных семинаров и практикумов, а также другая необходимая информация размещены на Сайте.
2.7. Онлайн-курс – информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику за плату. Оказание услуг осуществляется путем размещения Исполнителем в закрытом разделе Сайта или на сайте платформы для проведения вебинаров материалов (текстовая информация, аудио- и /или видеозаписи, вебинары в режиме реального времени или в записи) и заданий для Заказчика (если таковые предусмотрены программой курса), направленных на получение знаний и навыков по программе курса, согласно расписанию, установленному Исполнителем, письменных и устных ответов на вопросы Заказчика (если таковые предусмотрены программой курса), а также иной информационной поддержки Заказчика при прохождении курса (все вместе именуется – онлайн-курс/курс). Подробное описание услуг, входящих в курс, программа, цены, сроки проведения и другая необходимая информация размещены на Сайте.
2.8. Запись – видео- и/или аудиозапись очного семинара/ практикума/ онлайн-курса/ вебинара, размещенная на цифровых носителях или в сети «Интернет».
2.9. Уникальный ключ – уникальная гипертекстовая ссылка, позволяющая получить доступ к Вебинару, Онлайн-курсу или к Записи.
2.10. Тип – стандартизированные объемы оказания услуг и их стоимость, размещенные на Сайте, предусматривающие определенный формат услуг, которые Заказчик может получить в соответствии с настоящим Договором.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги и надлежащим образом выполнять условия, установленные настоящей Офертой.
3.2. Услуги Исполнителя могут оказываться в виде:
проведения очных семинаров и практикумов;
проведения Онлайн-курса;
предоставления доступа к Записям и цифровым файлам.
Наименование и программа конкретного семинара, практикума, онлайн-курса время (продолжительность), порядок проведения, стоимость, иные условия размещаются Исполнителем до заключения Договора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном Сайте Исполнителя ballestayoni.ru и/или ballestayoni.com и/или ballestayoni-education.ru на соответствующей странице Сайта.
3.3. В состав услуг Исполнителя по проведению очных семинаров и практикумов входит:
разработка программы, расписания и иных условий семинара или практикума;
организационное сопровождение семинара или практикума;
непосредственное проведение семинара или практикума;
предоставление информационных материалов, предусмотренных программой семинара или практикума (при наличии и по предварительной договоренности).
Участие в семинаре или практикуме осуществляется посредством очного присутствия Заказчика во время и в месте проведения, указанных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном Сайте Исполнителя ballestayoni.ru и/или ballestayoni-education.ru и/или ballestayoni.com на соответствующей странице Сайта.
3.4. В состав услуг Исполнителя по проведению Онлайн-курса входит:
разработка программы, расписания и иных условий Онлайн-курса;
организационное сопровождение Онлайн-курса;
непосредственное проведение Онлайн-курса;
предоставление информационных материалов, предусмотренных программой курса (при наличии).
Участие в Онлайн-курсе осуществляется посредством онлайн просмотра (просмотра посредством сети «Интернет») видеоматериалов и других материалов, составляющих в своем комплексе Онлайн-курс, а также выполнения заданий Исполнителя, если такие предусмотрены программой курса.
3.5. По факту завершения оказания услуг, если это предусмотрено договором и размещено на Сайте, Исполнитель направляет Заказчику электронный сертификат, свидетельство или диплом (в зависимости от выбранной услуги) на имя Заказчика.
3.6. Исполнитель вправе оказывать услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Заключение Договора осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий (акцепт публичной оферты): оплата Заказчиком счета. Моментом заключения Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, является поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя.
4.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте Исполнителя в сети «Интернет». При этом новые / измененные условия, указываемые на Сайте, действуют только в отношении вновь заключаемых Договоров.
4.3. Оплата Заказчиком счета Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей публичной Оферты и полностью и безоговорочно принимает их. Дата оплаты счета будет являться датой заключения Договора на условиях настоящей Оферты.
4.4. Заказчик полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных, поскольку по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией.
4.5. Необходимую дополнительную информацию Заказчик может узнать, направив письмо по электронной почте на адрес: ballestayoni@gmail.com и или в мессенджерах, по телефону, если они указаны на сайте в разделе контакты или других разделах, которые относятся к покупке очных и онлайн курсов/семинаров, видеозаписей, электронных файлов.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Онлайн-курс.
5.1.1. В день начала обучения при условии полной оплаты стоимости услуги Исполнитель направляет на электронную почту (в мессенджер или иным способом, указанным на Сайте) Заказчика уникальный ключ, необходимый для доступа к каждому из вебинаров и/или аудио- и /или видеозаписи, входящих в состав онлайн-курса. Ввиду того, что услуга предоставляется посредством сети «Интернет», для получения доступа Заказчику необходимо обеспечить выполнение ряда технических условий, размещенных на Сайте в соответствующей вкладке или доводимых до Заказчика отдельно, одновременно со счетом на оплату услуги.
5.1.2. Во время проведения Онлайн-курса Исполнитель предоставляет Заказчику (если иные условия не указаны на Сайте), при соблюдении им технических условий:
возможность наблюдать видеоизображение ведущего онлайн-вебинара, входящего в состав курса, слышать его выступление и следить за презентацией;
доступ к видео- и аудиозаписи занятий;
доступ к информационным материалам в виде текстовых материалов в электронном виде;
задания для самостоятельного выполнения с последующей проверкой, комментариями и рекомендациями Исполнителя/сотрудника Исполнителя (если такая возможность предусмотрена выбранным типом);
индивидуальную консультацию, если таковая предусмотрена выбранным типом.
5.1.3. Продолжительность, график проведения и дата начала каждого конкретного Онлайн-курса указана на Сайте.
5.1.4. Во время получения доступа к сайту, посредством которого проводится Онлайн-курс, Заказчику предоставляется право выкладывать на ресурс отзывы, вопросы, фотографии, тексты. При этом запрещено проявление межнациональной, межконфессиональной и межгосударственной розни, ругани и оскорблений по отношению к пользователям системы и третьим лицам, распространение информации, запрещенной законодательством Российской Федерации и нормами международного права, пропаганда оружия, алкоголя, наркотиков. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные со своей деятельностью на ресурсе, в том числе за то, что его действия соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации и не нарушают права и законные интересы третьих лиц. Заказчик самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии представителей государственных органов, а также третьих лиц, связанные с его действиями на Ресурсе. В случае выявления поведения, противоречащего правилам, установленным в настоящем пункте, Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика на ресурс. Возврат денежных средств в данном случае не производится. Удержанные денежные средства стороны признают штрафной неустойкой за нарушение Заказчиком правил оказания услуг.
5.1.5. Заказчик также может отдельно приобрести доступ к Записи Онлайн-курса (если это предусмотрено условиями договора) без непосредственного участия в нем. Доступ к Записи предоставляется только после окончания самого Онлайн-курса и после получения оплаты Исполнителем.
Ввиду того, что услуга предоставляется посредством сети «Интернет», для получения доступа Заказчику необходимо обеспечить выполнение ряда технических условий, размещенных на Сайте в соответствующей вкладке или доводимых до Заказчика отдельно, одновременно со счетом на оплату услуги. Уникальный ключ направляется Заказчику по электронной почте (или иным способом, указанным в договоре), указанной им в момент оформления заказа для выставления счета. Уникальный ключ действует сразу с даты его предоставления и до истечения срока, указанного в договоре.
5.2. Очный семинар или практикум.
5.2.1. Услуга предоставляется Заказчикам после ее оплаты. Информация о дате, времени и месте проведения очного семинара или практикума, а также о его длительности размещены на Сайте. Указанная информация может быть продублирована в виде отдельного письма на электронную почту или в мессенджер Заказчика.
Дата и/или время начала очного семинара или практикума могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Новые дата и время начала очного семинара или практикума анонсируются на Сайте и/или в социальных сетях / мессенджерах. Об изменении даты и/или начала очного семинара или практикума Исполнитель также может известить Заказчика в виде отдельного письма на электронную почту / мессенджер Заказчика не менее чем за 1 (один) рабочий день до первоначальной даты проведения очного семинара или практикума.
В случае изменения адреса оказания услуг Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за один день о новом адресе оказания услуг.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке отменить проведение очного семинара или практикума, о чем извещает Заказчика в виде отдельного письма на электронную почту / мессенджер Заказчика не менее чем за 1(один) рабочий день до даты проведения очного семинара или практикума. Произведенная Заказчиком оплата может быть возвращена или зачтена в соответствии с пунктами 6.10–6.11 настоящей Оферты.
5.2.2. Во время проведения семинара или практикума Исполнитель предоставляет Заказчику:
возможность прослушать ведущего и задавать вопросы ведущему в отведенное ведущим время (если такая возможность предусмотрена выбранным типом);
доступ к видео- и/или аудиозаписи семинара или практикума (если такая возможность предусмотрена выбранным типом);
доступ к информационным материалам в виде текстовых материалов в электронном виде (если такая возможность предусмотрена выбранным типом);
задания для самостоятельного выполнения с последующей проверкой, комментариями и рекомендациями Исполнителя/сотрудника Исполнителя (если такая возможность предусмотрена выбранным типом и программой семинара или практикума);
индивидуальную консультацию, если таковая предусмотрена выбранным типом и программой семинара или практикума.
5.2.3. В случае если Заказчик или представитель Заказчика не явился по адресу оказания услуг, услуга считается оказанной. Денежные средства, перечисленные в соответствии с условиями настоящей Оферты, возврату не подлежат. Заказчику по предоставленному адресу электронной почты направляется уникальный ключ для получения доступа к записи проведенного очного семинара или практикума, в случае если она производилась и была предусмотрена договором. Уникальный ключ действует с даты его предоставления и до истечения срока, указанного в договоре.
5.2.4. Заказчик также может приобрести отдельно доступ к Записи проведенного Очного семинара или практикума без непосредственного участия в нем, в случае если она производилась и была предусмотрена договором.
Доступ к Записи предоставляется только после окончания самого Очного семинара или практикума, при условии, что запись Очного семинара или практикума проводилась (информация об этом размещена в соответствующей вкладке Сайта), и после получения оплаты Исполнителем. Если оплата поступила до окончания Очного семинара или практикума, то доступ к Записи Очного семинара или практикума предоставляется после окончания Очного семинара или практикума в течение срока, указанного в договоре.
Предоставление доступа к Записи Очного семинара или практикума производится только после получения Исполнителем оплаты в следующем порядке:
если проведение Очного семинара или практикума не закончено – Исполнитель направляет на электронную почту/мессенджер Заказчика уникальный ключ, необходимый для доступа к Записи Очного семинара или практикума после окончания Очного семинара или практикума в течение срока, указанного в договоре;
если проведение Очного семинара или практикума закончено – Исполнитель направляет на электронную почту/мессенджер Заказчика уникальный ключ, необходимый для доступа к Записи Очного семинара или практикума, после поступления оплаты в течение срока, указанного в договоре.
Ввиду того, что услуга предоставляется посредством сети «Интернет», для получения доступа Заказчику необходимо обеспечить выполнение ряда технических условий, размещенных на Сайте в соответствующей вкладке или доводимых до Заказчика отдельно, одновременно со счетом на оплату услуги. Уникальный ключ направляется Заказчику по электронной почте/мессенджеру, указанного им в момент оформления счета. Уникальный ключ действует в течение срока, указанного в договоре.
6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость и порядок оплаты услуг указаны на Сайте. Услуга будет считаться оплаченной с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
6.2. Оплата услуг производится в порядке 100% (если иной порядок расчета не предусмотрен договором).
6.3. Все расчеты производятся в российских рублях (если иной порядок расчета не предусмотрен договором).
6.4. Если оплата поступает в размере, недостаточном для полной оплаты стоимости услуги, Договор считается незаключенным.
6.5. В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ возможность возврата платы за услуги, не оказанные по вине Заказчика, а также в случае отказа Заказчика от услуг после начала их оказания не предусмотрена (за исключением продуктов, доступ к которым предоставляется поэтапно. В этом случае оплата возвращается пропорционально предоставленной информации (например, пропорционально пройденному материалу или количеству дней обучения)).
6.6. В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использует доступ к сайту-обучающей платформе (ресурсу), не смотрит вебинары, не читает текстовый и графический материал, не выполняет задания и не явился или не обеспечил явку представителя на очные мероприятия, услуги считаются оказанными надлежащим образом, уплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
6.7. Заказчик за 24 часа до даты начала Онлайн-курса, очного семинара вправе отказаться от участия в нем, направив на электронный адрес/мессенджер Исполнителя заявление об отказе.
6.8. Денежные средства, перечисленные Исполнителю в качестве оплаты записи Онлайн-курса, записи Очного семинара или практикума, возврату не подлежат с момента направления Заказчику письма на указанную при оформлении Заказа электронную почту/мессенджер с уникальным ключом.
6.9. В случае поступления заявления о возврате оплаты менее чем за 24 часа до времени проведения Вебинара / Очного семинара или практикума отказ не принимается, услуга считается оказанной по завершении Вебинара/ Очного семинара или практикума, денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются. Исполнитель направляет на электронную почту Заказчика уникальный ключ, необходимый для доступа к Записи услуги, в случае если она производилась и была предусмотрена договором.
6.10. При наличии у Заказчика переплаты, превышающей стоимость услуг, которые считаются оказанными Заказчику в соответствии с настоящей Офертой, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с заявлением на возврат. В этом случае возврат осуществляется в порядке и в сроки, предусмотренные п. 6.12 настоящей Оферты.
Также при наличии переплаты Заказчик вправе заявить о зачете переплаты (если это допускается договором) в счет оказания услуг по другому Договору, заключенному в рамках настоящей Оферты, с указанием ссылки на настоящую Оферту и если сумма, имеющейся переплаты является недостаточной, Заказчику выставляется счет на доплату, тогда настоящая Оферта считается заключенной на услугу, указанную в заявлении о зачете с даты получения заявления о зачете, если сумма является достаточной или с даты поступления доплаты по счету, если суммы зачета недостаточно для оплаты услуги.
6.11. Заявление на отказ / возврат/ зачет считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано:
фамилия, имя, отчество Заказчика;
паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты Заказчика;
причина возврата /отказа;
банковские реквизиты для перечисления денежных средств в сумме, подлежащей возврату (при подаче заявления на возврат);
услуга, в счет стоимости (полной или частичной) которой Заказчик просит произвести зачет (при подаче на зачет).
Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на эллектронную почту ballestayoni@gmail.com и/или в мессенджеры, которые указаны на Сайте для связи.
6.12. При поступлении от Заказчика заявления о возврате денежных средств, уплаченных за услугу, от которой Заказчик своевременно отказался, возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней, если имеется переплата и нет оснований для отказа. При наличии оснований для отказа Заказчик извещает Исполнителя об этом также в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления заявления о возврате. Заявление может быть подано как на бумажном носителе, так посредством электронного документооборота или направлено с адреса электронной почты/мессенджера Заказчика, предоставленного для выставления счета.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ДОГОВОРУ
7.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуги, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.
7.2. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Заказчик и Исполнитель руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте и заключенным в соответствии с ней Договорам Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
8.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящей Оферте либо по заключенным в соответствии с ней договорам, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящей Оферте и заключенным в соответствии с ней Договорам.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
9.2. Заключая Договор, Заказчик подтверждает то, что предварительно ознакомился с условиями настоящей Оферты и условиями оказания услуг, а также подтверждает, что все условия настоящей Оферты и заключаемого в соответствии с ней Договора ему ясны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
9.3. Заказчик выражает свое согласие на использование полученных Исполнителем персональных данных в соответствии и в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», с использованием средств автоматизации, а именно осуществлять сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
9.4. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Оферты и заключенных в соответствии с ней Договоров, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора.
10. Реквизиты: индивидуальный предприниматель Бальестерос Екатерина Дмитриевна ИНН 772350465088
Я соглашаюсь с тем, что, нажимая кнопку «Купить»/«Оплатить» или иную кнопку/ссылку подразумевающую действие для оплаты, приобретение товара/услуги полностью принимаю условия настоящего Договора и обязуюсь соблюдать его положения.